Question 1

¿Con qué frecuencia se debería actualizar el stock en un eCommerce?

Accepted Answer

Lo ideal es sincronización en tiempo real y automática. Actualizar cada pocas horas genera ventanas de riesgo: una venta en tienda puede no reflejarse hasta horas después. La actualización manual o diaria es la causa más común de órdenes canceladas por falta de stock real.

Question 2

¿Cuánto tiempo debería tardar en reflejarse en el eCommerce cuando una tienda vende la última unidad?

Accepted Answer

El tiempo ideal es menos de 5 minutos. Una sincronización entre 30 minutos y pocas horas ya genera conflictos en operaciones con tráfico activo en tienda. Sin certeza del tiempo de sincronización, cualquier promesa de disponibilidad es un estimado.

Question 3

¿Cuántas cancelaciones de pedidos por falta de stock son aceptables en eCommerce?

Accepted Answer

El benchmark para operaciones bien sincronizadas es menos del 2%. Entre 2% y 8% tiene costo directo: el 47% de esos clientes no regresa al sitio. Más del 8% representa revenue perdido y confianza erosionada en cada cancelación.

Question 4

¿Qué pasa si hay productos marcados como sin stock en el eCommerce pero existen en tiendas físicas?

Accepted Answer

Los SKUs invisibles son ventas perdidas silenciosas. El cliente ve 'agotado' y se va sin saber que el producto existe en tienda. El stock invisible recurrente es capital inmovilizado que no rota y clientes que se van con la competencia.

Question 5

¿Debería un eCommerce mostrar disponibilidad por tienda o solo un total global?

Accepted Answer

La visibilidad por tienda o punto de origen permite prometer desde dónde se despacha con certeza. Sin desglose por tienda, asignar el pedido al origen correcto depende de procesos manuales. Sin visibilidad de dónde está el stock, la promesa de entrega no puede ser concreta.

¿Tu eCommerce ve lo querealmente tienes en tiendas?

¿Tu eCommerce ve lo que
realmente tienes en tiendas?